Politica generala de returnare

Pentru restituire integrala a contravalorii, pot fi returnate numai produsele noi, nedesigilate si cumparate de la Domino Computers in cel mult 10 zile. Produsele trebuie returnate in ambalajul original. Deasemenea Domino Computers suporta costurile de transport a produselor returnate numai daca este cazul unei erori a Domino Computers.

Restituirea contravalorii produselor restituite se va face in mai putin de 30 zile din momentul predarii produsului la Domino Computers. Acest interval include timpul necesar receptionarii , timpul necesar pentru procesarea returnarii si timpul necesar efectuarii platii catre dumneavoastra. Veti fi notificat prin email referitor la efectuarea restituirii banilor.

Produse care nu sunt returnabile

Domino Computers nu accepta returnarea produselor in urmatoarele cazuri:

• Produsele clasificate ca fiind materiale periculoase sau care folosesc lichide sau gaze inflamabile
• Calculatoare desktop sau laptop-uri a caror livrare a depasit 30 de zile
• Orice produs a carui numar serial lipseste sau a carui ambalaj a fost serios deteriorat
• Produsele a caror accesorii lipsesc sau sunt deteriorate
• Produsele care prezinta urme de uzura accentuata (lovituri, zgarieturi, rupturi, etc.)
• Programele software descarcate online si consumabilele (desigilate) pentru imprimante, faxuri sau alte echipamente,
• Cartele telefonice prepaid
• Produse care nu sunt achizitionate de la Domino Computers

Restituire partiala a contravalorii

In urmatoarele cazuri se va aplica o restituire partiala a contravalorii produselor:

• Produsele sunt restituite dupa mai mult de 30 de zile
• Produsele care prezinta uzura (in special accesorii, periferice, s.a.)
• Pentru PC-urile desktop si laptopurile a caror ambalaj a fost deschis se va restitui cu 15% mai putin din valoarea curenta a produsului
• Orice produs returnat in alte conditii decat cele in care a fost livrat (ambalaj deteriorat, sigilii distruse, s.a.).

Rabatul practicat de Domino Computers la restituirea partiala a produselor  este cuprins intre 5-25% din valoarea achiata la achizitionarea produsului, acesta calculandu-se in functie de starea produsului .

Schimbarea produselor

In cazul in care ati comandat gresit un produs si doriti sa il schimbati cu un alt produs este necesar sa expediati catre noi produsul si sa plasati o noua comanda pentru cel pe care il doriti. Comanda va fi procesata insa doar in momentul in care coletul expediat de dumneavoastra ajunge la Domino Computers.

Returnarea produselor foarte grele si/sau voluminoase

Cu placere va anuntam faptul ca acceptam spre restituire produsele grele si/sau voluminoase. In cazul in care returnarea acestor produse nu este rezultatul unei erori a Domino Computers, taxele de transport vor fi retinute din valoarea produsului.

Impachetarea si expedierea produselor pentru retur

Puteti impacheta si expedia produsele pentru retur in cativa pasi:

• Obtineti online eticheta de retur in urma completarii formularului de returnare
• Impachetati produsele intr-o cutie sigura astfel ca ambalajul original sa nu fie expus deteriorarii (cutie in cutie).
• Lipiti eticheta de retur pe partea exterioara a ambalajului
• Contactati serviciul de curierat pentru a ridica returul de la adresa dumneavoastra sau deplasati-l la un oficiu de curierat agreat (Fan Courier sau Posta Romana)

Returnarea produselor pe care nu le-ati comandat

In cazul in care ati primit un produs pe care nu l-ati comandat, va rugam sa ne aduceti acest lucru la cunostinta prin email sau telefonic. Deasemenea sunt necesare : numele dumneavoastra, denumirea produselor primite, adresa dvs de email si datele de pe eticheta de livrare .