Daca ati obtinut deja numarul avizului de expeditie puteti urmari coletul accesand

• http://www.posta-romana.ro/tt/ pentru Posta Romana
• http://www.fancourier.ro/ pentru Fan Courier Express ~ 021.9336.000

Modalitatea de livrare aleasa o gasiti in contul utilizatorului.

Daca livrarea comenzii inca nu a fost efectuata catre dumneavoastra verificati statusul comenzilor in contul utilizatorului. De asemenea daca nu obtineti date referitoare la urmarirea coletelor iar timpul de livare nu a trecut nu intrati in panica, poate fi vorba de o intarziere in actualizarea situatiilor de curierat.

Disponibilitatea produselor

1. disponibil in stoc - produsul este disponibil cel putin intr-unul din depozitele de apovizionare.
2. indisponibil - produsul respectiv poate fi comandat si nu este cunoscut cand acesta va intra din nou in stoc.

In cazul comenzilor care contin produse cu disponibilitati diferte puteti opta pentru urmatoarele preferinte:

• doresc sa primesc comanda cat mai repede insa in cat mai putine colete: daca ati ales "grupeaza produsele in cat mai putine colete posibil" livrarea produselor disponibile in stoc poate fi intarziata pana cand celelalte produse vor fi disponibile.
• doresc sa primesc produsele disponibile in stoc cat mai curand posibil, si de asemenea sa astept livrarea ulterioara a produselor care intarzie.

Colete nelivrabile

Ocazional coletele sunt returnate catre noi ca fiind nelivrabile. Cand un curier returneaza catre noi un colet nelivrabil noi suportam integral cheltuielile. din acest motiv nu vom re-expedia comenzile care au fost returnate ca fiind nelivrabile. Daca totusi doriti sa achizitionati produsele care au fost nelivrabile sunteti invitat sa plasati o noua comanda pe site.

De ce sunt nelivrabile coletele mele?

Curierul poate returna ca fiind nelivrabile din urmatoarele motive:

• adresa incorecta - daca adresa este incorecta sau invechita coletul este in mod normal returnat catre noi; va rugam verificati de doua ori cu atentie adresa atunci cand plasati o noua comanda; pentru a sterge sau modifica o adresa incorecta sau invechita din contul dumneavoastra intrati in contul dumneavoastra la sectiunea profil.
• curierul nu livreaza la adresa: Posta Romana nu livreaza la adresa ci face o sesizare telefonica si/sau scrisa pentru ridicarea coletului.
• atat curierarul rapid cat si Posta Romana nu pot livra colete in zonele foarte greu accesebile.
• incercare de livrare esuata: majoritatea agentilor de curier incearca de 3 ori livrarea unui colet la adresa, deasemenea, coletele care contin taxa de ramburs intotdeauna necesita o semnatura si plata pe loc, altfel coletul va fi returnat catre noi.
• refuzat de client- in cazul in care coletul prezinta deteriorari si/sau a fost desigilat puteti refuza primirea acestuia cu mentiunea "deteriorat si/sau desigilat".

Produsele care necesita manipulare speciala

Domino Computers poate oferi o multitudine de produse grele si mari care necesita manipulare speciala. Un astfel de produs va fi expediat separat de celelalte produse comandate pentru a fi posibila manipularea. Deasemenea, pentru produsele grele recomandam alegerea unui curierat mai economic. In mod obijnuit pentru astfel de colete agentul de curierat va va contacta in prealabil pentru a stabili intervalul orar pentru livrare. Inainte de a semna pentru primire este recomandabil sa verificati cu atentie coletele in prezenta agentului de curierat pentru a nu fi distruse. daca descoperiti semne de distrugere va rugam sa refuzati livrarea, caz in care este necesara semnatura unei persoane adulte.